Mon boss est nul, mais je le soigne! – Gaël Chatelain-Berry
(Comment transformer le pire des patrons en manager bienveillant)

Hey oui! La Passionnée essaie de nouvelles choses : vous avez peut-être remarqué hier : une bande dessinée. Aujourd’hui : un livre audio. Parce que je m’essaie avec un défi différent. Un challenge. J’ai décidé de participer au Challenge NetGalley « Élargir ses horizons » avec la découverte de nouveaux genres et de nouveaux formats. Alors pendant un mois (du 5 mai au 5 juin 2022), vous allez découvrir à votre tour des chroniques différentes sur mes divers réseaux sociaux, et peut-être vous donner le goût à votre tour à de nouvelles tentations :D

« To-Do List » d’aujourd’hui : Mon boss est nul, mais je le soigne! de Gaël Chatelain-Berry. Mon TOUT premier livre audio. Hey oui! J’essaie de nouveaux horizons et je ne vous cacherai pas que ce fût quelque peu… difficile. J’aime sentir un livre entre mes mains, tourner les mains. Je me suis adaptée à ma liseuse… mais un livre audio. Ouf. Une grosse étape. Mais en plus, j’ai misé GROS sur ce défi, car sur ce challenge, j’ai reçu 15 livres audios, et j’ai pris un genre que je n’ai jamais lu : bien-être / littérature générale. Alors, j’avais un double défi : un livre audio pour la première fois ET un nouveau genre.

« Vous vous sentez l’âme d’un guerrier ninja sous amphétamine? »

Gaël Chatelain-Berry nous fait la lecture de son livre avec sa voix douce, calme et humoristique. Avec quelques rires, j’ai été entraînée dans son récit et j’ai appris ceci : je suis un EXCELLENT patron et drôlement soulagée! Hihi! Je ne sais pas si c’est le fait que c’est français ou si c’est vraiment comme cela là-bas, mais je vais vous dire ceci : j’espère sincèrement que votre manager est bienveillant. 😊

Avec parfois une touche de sarcasme, de négativité, mais souvent avec compréhension, Gaël Chatelain-Berry nous offre une histoire sur le travail, sur « Comment transformer le pire des patrons en manager bienveillant » avec le récit de Bob. Au départ, avec son préambule sur le chômage, la Covid, le télétravail et le trop plein de Burn out, j’ai totalement décroché (je ne vous le cacherai pas). Je me suis même dit : « Dans quoi j’embarque? Est-ce que je suis trop québécoise pour cela?... Ouf! »
Mais non, Gaël Chatelain-Berry nous entraîne enfin avec l’histoire de Bob. Chacune section de son récit nous explique comment être un bon manager, un excellent patron, bienveillant et à l’écoute. Tout d’abord, avec un petit quizz, nous savons dès le départ ce que nous pouvons être… Êtes-vous un Bob ou un bon manager? Et ensuite, avec des conseils, des instructions, des stats, des avertissements, etc…
En voici quelques exemples : Faire des « snoozes » peut engendrer du stress dès le matin. Pourquoi ne pas trouver quelque chose que vous aimez faire le matin au lieu de « snoozer »? Un beau sourire, dire bonjour à 50% de ses collègues peut bien faire commencer une journée. C’est une bonne base de reconnaissance et un bon début d’échange. Tout simplement laisser sa porte ouverte, prendre ses pauses avec les autres peut rapprocher les membres d’une équipe. Avoir une bonne connaissance de son équipe ou quelques détails (date de naissance, passions, etc…)

« Cette journée avec Bob m’a… épuisé. Certes, Bob est un personnage fictif. Mais il est la somme sombre de tous les managers que j’ai pu croisés dans ma carrière, moi compris d’ailleurs. Aucun cumulé tous ces défauts, Dieu merci… »

Notre Bob fait tout le contraire des nombreux conseils de Gaël Chatelain-Berry. Au lieu d’avoir une attitude calme, de rester zen et de faire preuve de leadership, il crie après ses collaborateurs, se cache dans son bureau et n’aide pas à gérer les conflits. Il n’est pas à l’écoute et n’aide pas à créer un climat de confiance. Par conséquent, l’auteur va essayer d’aider Bob, et ses lecteurs, à le transformer à devenir un bon patron, un manager bienveillant et à l’écoute.

« Le danger, ce n’est pas Bob. Il n’est que le maillon d’une gigantesque chaîne. Le danger, c’est la chaîne elle-même et les valeurs qu’elles portent. Valorisez les comportements positifs. Encouragez la créativité. Valorisez les échecs. Remettre l’humain au centre de tout. »

Par conséquent, pour résumé… Est-ce que j’ai aimé ma lecture? Humm… Oui? Non? Oui. C’était une nouveauté. C’est ce que j’ai aimé. J’ai découvert que j’étais un bon patron (je crois que je le savais déjà) et… que je devais vraiment me concentrer par une lecture audio, me prendre des notes afin que ma chronique soit complète et avoir quelques extraits. J’ai aimé découvrir un nouveau genre, élargir mes horizons, ce que je vous conseille. Concernant ce récit, cette littérature générale vous permettra de vous remettre en perspective. Si vous êtes salariés avec un boss qui vous crie dessus, vous avez plusieurs conseils afin pour pouvoir vous aider soit à le supporter, soit à l’aider à changer. Si vous êtes patron, vous avez plusieurs avertissements et instructions afin de vous aider à comprendre vos employés et vous aider à devenir un meilleur manager. Alors bienveillance est à mettre sur votre To-Do list! 7/10

Temps : 4 heures, 49 minutes.

Bonne… Écoute!
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Résumé:
Vous ne le connaissez pas encore Bob, mais vous avez forcément déjà croisé son père, sa cousine, son frère ou son jumeau. Bob est manager et il aime ça.
À vrai dire, Bob est quelqu'un de plutôt fier de ce qu'il a accompli dans sa carrière et se pense bon manager.
Mais en fait, Bob est le pire manager que l’on puisse jamais rencontrer, en tout. Et c’est vrai aussi lorsqu’il télétravaille ! Il est donc urgent de sauver Bob (et son équipe) de ses défauts et d'en faire un manager efficace, pour le bien de son entreprise comme de ses collaborateurs. La solution : en faire un MANAGER BIENVEILLANT !
« Mon Boss est nul, mais je le soigne », sorti en 2017, fait toujours partie des meilleures ventes des livres de management. Cette nouvelle édition prend en compte le nouveau contexte du travail à distance dans lequel évoluent désormais de nombreux salariés et managers. Gaël Chatelain-Berry est auteur, consultant et conférencier.
Il a travaillé plus de 20 ans en tant que manager dans de grands groupes media tels que TF1, Canal+ ou NRJ.
C’est fort de cette expérience qu’il a commencé à écrire pour faire évoluer le management en y intégrant la notion de bienveillance et de bien-être. Avec humour, mais toujours avec beaucoup de pragmatisme, il propose des solutions concrètes pour adopter ou faire adopter le « feel good management ».
Il est le créateur du podcast « Happy Work », le podcast francophone le plus écouté sur le bien-être au travail.

Formidable plongée dans le monde de l' entreprise et le management safe et intégrateur qui m'a bcp plu et aidée . Merci beaucoup de m' avoir permis de le découvrir , c est une vraie pépite pédagogique de l' ère post covid et du bien vivre ensemble. Ce livre est truffé de conseils tellement utiles 🙂

Pauvre Bob, il cumule toutes les bourdes et maladresses qu'un manager ne doit absolument pas faire s'il veut avoir une équipe au top.
Gael Chatelain Berry nous explique avec de nombreux exemples et un peu d'humour aussi comment réagir dans chaque situation et se place tantot du coté du managé tantot du coté du manageur, tantot avec une solution de bon sens tantot avec la solution du ninja sous amphétamines.

Tout y passe la confiance, la délégation, le sexisme, les mails, les réunions, la longueur des pauses déjeuner bref toutes sortes de situations auxquelles nous avons tous été ou seront confrontés à un moment ou un autre de notre carrière.

Le livre a été enrichi suite à la pandémie de COVID comme l'explique l'auteur en préambule car le management a été impacté par les nouvelles méthodes de travail : le management dit à distance a fat une entrée fracassante dans les entreprises et il a bien fallu s'adapter à tous les niveaux hiérarchiques.

J'ai trouvé l'écoute de ce livre très agréable et surtout très instructive et j'ai noté quelques conseils me seront sans doute très utiles dans le futur.

Les temps changent, les modes de lecture aussi … peut-être parce que je vous le dis sans vous faire languir : absorber un livre audio est encore plus complexe qu’une lecture numérique.

J’ai malgré tout tenté l’expérience avec bonne volonté puisqu’elle fait partie des étapes proposées dans le challenge Netgalley. Parmi les trois suggestions j’ai opté pour Mon boss est nul, mais je le soigne ! conçu et lu par par Gaël Chatelain-Berry.

J’avais sous-estimé la difficulté de l’exercice, en m’imaginant que ce type d’ouvrage ne me demanderait pas une attention soutenue et en étant persuadée de ma capacité à faire autre chose en parallèle, ce qui est le premier argument pour convaincre un lectorat de devenir un auditoire.

Je croyais être championne en temps masqué (c’est ainsi qu’on désigne le fait de faire deux tâches en même temps, et donc d’en gagner … du temps). Mais la constance de la voix de l’auteur exige curieusement une attention soutenue si on ne veut pas perdre le fil de ses démonstrations. Il est donc impossible de laisser le cerveau divaguer ou se consacrer à autre chose, même un truc tout simple comme faire la cuisine ou déjeuner, ce que je parviens par contre à faire en regardant un film sur ma tablette.

Voilà le hic, c’est que le livre audio, par définition, ne s’accompagne pas d’un visuel. Pourtant je dois dire tout d’abord que cette oeuvre est absolument passionnante, argumentée, et que je n’ai jamais entendu des phrases avec lesquelles j’avais envie de m’inscrire en faux. Je voudrais le donc recommander largement, que l’on soit manager ou « managé », et même dans le secteur public alors que les exemples sont presque tous inscrits dans le monde de l’entreprise.

C’est vraiment l’ouvrage que j’aimerais avoir sous la main, format papier, pour y coller des post-it aux pages me concernant le plus. Pour pouvoir m’y référer facilement ultérieurement. Pour l’intégrer à ma vitesse. Ici j’ai enquillé plus de 5 heures d’écoute - découpées en 26 sections- et si je l’avais fait par petits bouts je ne serais pas arrivée à la fin avant plusieurs jours, ce que le cadre du challenge ne permettait pas. J’ai déjà du mal lire en plusieurs fois un format numérique. Cela me semble encore plus difficile en audio.

Donc malgré un fond passionnant, sur un sujet (le burn-out) que je connais et qui m’intéresse, je n’ai pas été à l’aise avec la forme. Je ne parviendrai pas à retenir tous les chiffres et les statistiques qui sont donnés, les citations (pourtant fort bien choisies). Je constate que le support visuel m’est indispensable.

J’ai un peu contourné le problème en prenant des notes, quitte à mettre l’audition sur pause, mais ce n’est pas très pratique. Et je pense que je vais tenter de me procurer le texte, l’étudier, en tirer un enseignement personnel et … l’offrir à qui j’estime devoir changer pour ne plus être un « Bob », c’est-à-dire le pire manager que l’on puisse jamais rencontrer, en tout y compris en télétravail.

Sachant que le coût du stress au travail est estimé à 20 milliards d’euros par an, nous serons d’accord pour estimer cette lecture totalement nécessaire.

J’ai trouvé excellents les conseils et les pistes donnés pour sauver Bob (et son équipe) de ses défauts et d'en faire un manager efficace, pour le bien de son entreprise comme de ses collaborateurs. L’objectif est d’évoluer en bienveillance. L’auteur nous les donne avec autant de pertinence que d’humour et on enrichit aussi ses connaissances culturelles et sociologiques. Je connaissais bien le principe d’incompétence de Peter parce qu’il a été très popularisé après les années 70. Je savais qu’on avait perdu 1h 30 de sommeil comparativement à 50 ans auparavant, mais j’ignorais par exemple qu’un enfant sourit environ 500 fois par jour contre 5 fois pour un adulte.

J’ai retenu aussi des données effrayantes (dans la section 24) sur l’envahissement du professionnel dans nos vies en incitant à la réactivité permanente. Cela étant quand les Français assurent 1476 heures travaillées par an on remarque que ce sont les Mexicains qui sont en tête avec 2250 heures, bien devant les Chinois ou les Coréens. Je n’en suis pas très étonnée car ma fille qui vit au Mexique a accepté (avec le sourire) de consacrer 3 demi-journées en télétravail pendant ses congés. Il me semble malgré tout que ses supérieurs ont conscience de la vie privé de leurs collaborateurs et je lui souhaite de parvenir à négocier 3 demi-journées de récupération (sachant que le concept de RTT n’existe pas là-bas).

Une première version est sortie en 2017 et fait toujours partie des meilleures ventes des livres de management. La nouvelle édition (que j’ai écoutée) prend en compte le nouveau contexte du travail à distance dans lequel évoluent désormais de nombreux salariés et managers. Et, comme le souligne l’auteur à la fin, il y a aussi des comportements à modifier dans le cadre de la vie de couple ou de famille.

On a quasiment tous à faire à un boss, ou on l'est peut-être soi-même, et il est ici question de s'interroger sur la manière d'être un bon manageur; Ce livré découpé en nombreux chapitres, nous donne les clés pour s'améliorer au quotidien avec des situations très concrètes (les horaires de travail, les open-spaces, la pause déjeuner...);
On découvre plein d'idées bienveillantes pour rendre l'atmosphère au travail un peu plus agréable, qu'on soit Bob (=manageur), ou plein d'idées pour amener notre Bob à être un peu plus bienveillant!

C'est donc une lecture pratique, teintée de beaucoup d'humour, que j'ai beaucoup appréciée; On y apprendra tous quelque chose à mettre en application dès que possible!

Ce livre est ici lu par l'auteur Gaël Chatelain- Berry, ce qui confère toujours une authenticité supplémentaire à l'écoute à mon sens; le narrateur peut encore mieux faire passer ses idées, son message et ses conseils.
L'écoute est très agréable et facile d'accès;

Je n'ai pas l'habitude de ce genre de lecture mais le sujet abordé et le titre "provocateur" m'ont interpelé.
L'auteur est très caricatural mais c'est un parti pris assumé et dit dès le début du livre.
Par moment je trouve qu'il force un peu trop le trait, mais c'est peut être parce que j'ai eu la chance de ne jamais tomber sur un manager de ce genre. La plus grosse critique que j'ai dans cette lecture est sur le questionnaire du début permettant de ses positionner dans son management. Les "bonnes" réponses m'ont semblé tellement évidentes que cela fausse le résultat. C'est dommage car cela pourrait être une bonne chose mais il est trop facile de se mentir à soi-même.
Sinon j'ai beaucoup apprécié cette lecture qui permet de mettre au jour des situations intrusives et nuisibles au travail. Ce que j'ai beaucoup apprécié également c'est que l'auteur ne se contente pas d'identifier des situations problématiques mais propose également des solutions à mettre en place. Sur ces dernières, je ne suis pas toujours convaincu des idées qui selon moi peuvent parfois créer plus de problèmes qu'autres chose. Mais ce n'est qu'un avis très personnel, du fait que j'aurai géré différemment.
Enfin, cet ouvrage conclue en étend déculpabilisant puisqu'il explique que personne ne peut être parfait comme manager mais qu'il faut essayer de prendre conscience de ses travers et essayer de les corriger.

Une belle écoute.

J’ai bien aimé le lecteur, qui n’est nul autre que l’auteur. Je trouve que cela donne une autre dimension au livre lorsque c’est l’auteur lui-même qui lit son livre.

Sinon, pour le contenu du livre, j’ai aussi aimé. On peut aussi très bien transposer certaines situations dans la vie courante.

C’est assez rigolo par moment, et l’auteur nous donne quelques pistes a explorer pour défaire certains non-dits ou frustrations qu’il peut y avoir au travail.

À lire ou à écouter par le plus grand nombre, que l’on soit ou non travailleur.

Aujourd’hui je vous présente un livre audio. grace à ma participation au Challenge NetGalley « Élargir ses horizons » avec la découverte de nouveaux genres et de nouveaux formats.


C'est LE livre de Gaël Chatelain à mettre entre toutes les mains patron et employé.

Écouter ce livre audio est vraiment un plus ! Même si certains clichés consistent à enfoncer des portes ouvertes, cela fait du bien de voir poser par écrit des situations que l'on peut vivre tous les jours.

J’ai beaucoup aimé ce petit livre au format audio, il est très agréable à écouter. J’ai adoré le concept du déroulement sur une journée. Manager ou pas, on est quand même concerné par ce livre.

Humour et dérision pour analyser des situations de travail parfois critiques.

Bref à écouter

Mon boss est nul mais je le soigne parle principalement du management bienveillant à travers le personnage de Bob, un manager pas très recommandable et qui peut largement s’améliorer !

-> Une bonne entrée en matière
L’auteur a mis à jour son livre en fonction des dernières années. Ainsi, le télétravail est abordé et c’est un passage que j’ai trouvé très intéressant et sur lequel on se pose actuellement beaucoup de questions.
Les parties concernant le côté plus « individuel » du management (on ne manage pas tous les membres de son équipe de la même façon) m’ont beaucoup plu, j’ai trouvé le début du livre assez pertinent.

-> Notre ami Bob
Bob c’est le manager qu’on ne veut surtout pas avoir, il réunit une partie des comportements à ne pas adopter quand on gère une équipe. Beaucoup d’humour grâce à lui (ou plutôt malgré lui) ! On peut parfois le trouver drôle, ridicule voire irréel mais pourtant si, ces comportements existent bien (mais pas tous dans une seule et même personne j’espère…)

Ayant la chance d’avoir des managers bienveillants, je ne me suis pas toujours reconnue dans ce livre et je ne pouvais pas vraiment appliquer tous les conseils (et c’est tant mieux je ne vais pas m’en plaindre au contraire !!)
Je pense qu’il pourrait quand même apporter des pistes aux personnes concernées. Malgré tout certaines choses sont applicables par tous : le fait de retarder son réveil, le sourire au travail, les retards en réunion, les gens qui ferment la porte de leur bureau, la façon d’annoncer une mauvaise nouvelle etc.

-> Quelques passages répétitifs
J’imagine que c’est le cas dans ce genre de livres mais certaines remarques ou conseils sont répétés plusieurs fois. Certes cela aide à les retenir mais cela m’a parfois gênée. De même les « tests » pour savoir quel type de manager on est m’ont semblé un peu de trop.
Je me suis parfois lassée lors de mon écoute surtout dans le dernier tiers qui m’a moins convaincue. Je pense qu’il faut lire ou écouter sur un plus gros laps de temps.

-> Lu par l’auteur
Le format audio est très pratique pour ce genre de livres, je pense qu’il permet de mieux assimiler les conseils. C’est d’ailleurs l’auteur du livre qui s’est chargé de la lecture et c’est d’autant plus appréciable.

Que vous soyez employé ou patron, ce livre peut être intéressant si vous avez une problématique de management, il regorge de petits conseils. Attention il faut être sensible aux livres de développement personnel même si l’audio facilite la tâche.

Chaque chapitre aborde un thème de la vie au travail avec les aspects manageur et managé.e. Bob sera le manageur qui incarne à lui tout seul l’agrégat de tous les travers des mauvais manageurs. Le trait est épaissi à l'extrème avec une touche d'humour qu'il faut savoir apprécier. Le management bienveillant est décliné sur toutes les actions d'une journée, du lever au coucher. Chaque moment est agrémenté de conseils pour mieux vivre son quotidien. Je les ai trouvés pour certains intéressants pour d'autres un peu ridicules, notamment du fait d'une grande exagération.

L'auteur n'a plus à faire ses preuves sur le sujet mais je n'ai pas forcément toujours adhéré à son propos pour les raisons expliquées plus tôt. Il faut prendre tout cela avec le recul nécessaire et s'en inspirer, librement. Il faut l'adapter à son propre caractère, son propre chef ou ses propres difficultés. Ce sera la clef pour une écoute productive... et l'augmentation de son bien-être au travail. C'est donc un ouvrage de "trucs et astuces" qu'il faut savoir réadapter à son contexte.

Ce livre a également un côté rassurant. Bob cumule tellement de défauts que notre situation n'est finalement pas si mal. Il y a toujours pire ailleurs et regarder ce qui va bien pour le chérir et le pérenniser est déjà un avantage certain pour mieux vivre au quotdien.

Le livre audio, lu par l'auteur, se prête bien à une lecture lors de trajets, notamment ceux pour aller travailler et rentrer au foyer. N'hésitez donc pas à glaner quelques conseils. Je vous en souhaite une bonne écoute.

Pour le #challengenetgalley de cette année j’ai écouté Mon Boss est nul mais je le soigne de par Gaël Chatelain-Berry chez Voolume.
Le texte est lu par l’auteur et j’ai apprécié sa voix qui nous plonge tout de suite dans le récit. C’est le deuxième livre de l’auteur que j’écoute, le premier était Sois un homme ma fille, et je dois avouer que j’ai un peu moins accroché avec ce récit.
Dans ce roman, l’auteur nous explique qu’elles sont les principales erreurs commises par les managers et qui rendent l’ambiance de travail moins agréable, voire même parfois infernale.
Je ne travaille pas dans une entreprise sous les ordres direct d’un chef avec un des objectifs précis à réaliser, donc j’ai eu plus de mal à me sentir concerné par les situations décrites.
Mais cet ouvrage est très bien décrit et documenté et je pense que de nombreuses personnes devraient le lire pour que les conditions de travail soient plus détendues et humaines.
Merci NetgalleyFrance et Voolume pour cette lecture.

#ChallengeNetGalleyFR
Ce livre fait donc parti du challenge

Mon second livre audio !!
Plus évident pour moi, car il se rapproche plus d'un podcast
L'auteur, suite à cette période de covid a fait une mise à jour de son essai.
Vous vous retrouverez obligatoirement, dans les innombrables situations décrites, mais aussi des collègues et bien sûr, votre patron.
Quelques astuces pour essayer de mieux vivre le bureau....
Même si, la plupart du temps, le mieux serait de fuir vers autre chose....mais comme nous avons tous des impératifs, des crédits, on s'arrange du mieux avec la situation !!

To do list.
1/ Relever les #ChallengeNetGalleyFR !

Mini - défi 1 : découvrir un nouveau genre. Je découvre donc l'essai management avec 'Mon boss est nul mais je le soigne' en audio (parce que c'est le mois du livre audio.) D'une pierre deux coups.

Mini défi 2 : changer de format de chronique.
Je tente la mini chronique avec des notes.


Contenu : 4 *
C'est autant un manuel de conseil de management qu'un manuel de communication, de développement personnel et de GRH ( gestion des relation humaines, gestion des ressources humaines. 😜 Et il y a beaucoup d'humour, ce qui permet de dédramatiser.
Alors certains conseils sont un peu farfelus (voire extrêmes) comme par exemple démonter la porte de son patron '', ils sont annoncés par l'accroche '' Vous avez l'âme d'un guerrier ninja sous amphétamines ? , mais la plupart sont sensés et facilement applicables.
Ce qui est intéressant c'est qu'il y a à la fois le point de vue du 'manager' et celui du 'managé' et que les conseils s'adresse aux deux...


Performance : 4, 5*
L'écoute est très agréable. L'auteur Gaël Chatelain-Berry, lit son ouvrage d'une manière claire et convaincante. Les écrivains ne mettent pas toujours en valeur leur propre œuvre mais là c'est très bien. Il faut dire que Monsieur Chatelain-Berry est un podcasteur aguerri.
Il est accompagné de Grégory Le Fourn. Les dialogues entre l'auteur et Bob, le mauvais manager sont croustillants.

J’adore. Gaël Chatelain-Berry parle de management bienveillant, mais les mises en pratique pourraient s’appliquer à tellement de choses. Oui, c’est possible d’être productif tout en étant gentil avec les autres. Ce n’est pas en étant un tyran que l’on donne envie à nos employées de se surpasser et même à être proactifs. Les conseils de l’auteur s’appliquent à nos subalternes, mais aussi à nos relations avec les collègues. J’aimerais pouvoir me référer de nouveau à ce livre audio. Comment gérer les dissensions au sein d’une équipe ?


Bob est le boss. Il est nul. C’est le fruit de toutes les erreurs de management. Nous avons tous un peu de Bob en nous. Quel est votre niveau de bobitude ? Vous êtes manageur ? Cela peut vous intéresser. Vous voulez que votre manager soit un peu moins Bob ? Vous pourrez apprendre à le manipuler. Que vous soyez un guerrier-ninja sous amphétamine ou quelqu’un de plus réservé, certaines méthodes sont intéressantes. Méthode simple ou plus recherchée, Gaël Chatelain-Berry a une trousse à outils bien fournie.

Ce livre audio lu par l’auteur est un mélange de recherche et d’expérience. Il donne des exemples, fait de l’humour. Bob prend forme. Son comportement vous paraît absurde. Vous rigolez. Puis vous pensez à quelqu’un. Votre rire s’éteint. Heureusement personne n’est complètement Bob. Ouf ! Il est difficile à manœuvrer, pour lui vivre c’est travaillé. Il ne comprend pas. Comment ça, ses collègues ne pensent-ils pas comme lui ? Il est question de bon sens et de tactiques.

Une seule clé me manque. Comment gérer un collègue qui pue de la bouche ? Sujet sensible. L’auteur le cite, mais il ne répond pas à cette question et prend un autre exemple : dommage !

Snoozez-vous ? Moi, oui… plus, plus, parfois plus de 3 fois d’affilée. Après cette écoute, je prends une nouvelle résolution, essayez de ne plus trop le faire.